Onboarding de app: chegue à primeira ação útil
Uma sequência de boas-vindas pode explicar muito e ainda deixar a pessoa sem saber o que fazer.
Estratégia, tecnologia e design para quem quer entender melhor, decidir com clareza e colocar em prática.
Uma sequência de boas-vindas pode explicar muito e ainda deixar a pessoa sem saber o que fazer.
Voltar a falar com alguém só ajuda quando a nova mensagem responde à dúvida que ficou aberta.
Parâmetros de campanha, variações de domínio e caminhos alternativos podem apresentar o mesmo conteúdo em URLs diferentes.
Em um teste moderado, uma pessoa acompanha a execução de tarefas e pode aprofundar dúvidas.
Mapeie a jornada do cliente em serviços complexos, descubra dúvidas por etapa e conecte conteúdo, atendimento e decisão sem impor um funil rígido.
Planeje Stories com contexto, explicação e continuação para responder perguntas recorrentes sem fragmentar a informação em telas desconectadas.
Uma conversa curta não prova que o cliente recebeu ajuda.
Escolher hospedagem apenas pelo espaço anunciado pode deixar de fora as necessidades reais do site.
Pedir câmera, localização e notificações na abertura do aplicativo transforma necessidades diferentes em uma decisão apressada.
Facilitar o cadastro não resolve a distância entre uma pessoa curiosa e uma oportunidade que o atendimento consegue aproveitar.
O arquivo robots.txt comunica regras de acesso aos rastreadores que o respeitam.
No teste remoto não moderado, participantes realizam atividades sem um pesquisador acompanhando cada sessão ao vivo.
Tem um desafio digital no seu negócio? Vamos conversar sobre sites, lojas virtuais, sistemas e aplicativos.