Pesquisa com usuários: escolha o método pela decisão
Pedir uma pesquisa de UX sem uma decisão definida pode gerar descobertas interessantes e pouca mudança no produto.
Pesquisa, interfaces e experiências que tornam cada interação mais simples.
Pedir uma pesquisa de UX sem uma decisão definida pode gerar descobertas interessantes e pouca mudança no produto.
Entrevistas ficam mais úteis quando investigam episódios concretos em vez de preferências abstratas.
Uma ficha com nome, fotografia e hobbies pode parecer completa sem explicar nada relevante ao produto.
O usuário pode pesquisar fora do site, conversar com alguém, reunir documentos e só depois acessar uma página.
Em um teste moderado, uma pessoa acompanha a execução de tarefas e pode aprofundar dúvidas.
No teste remoto não moderado, participantes realizam atividades sem um pesquisador acompanhando cada sessão ao vivo.
Card sorting é um método em que participantes organizam itens em grupos, permitindo investigar como relacionam conteúdos.
Quando alguém não encontra uma informação, a causa pode estar no rótulo, no agrupamento ou na apresentação visual.
Arquitetura da informação organiza conteúdos e suas relações para que possam ser compreendidos e encontrados.
Uma palavra em um botão pode alterar a expectativa sobre o que acontecerá.
Um roteiro para encontrar controles inacessíveis, sequência confusa e perda de foco em tarefas reais.
A verificação precisa considerar cada par de cores e cada estado, incluindo conteúdo sobre fotografias.
Tem um desafio digital no seu negócio? Vamos conversar sobre sites, lojas virtuais, sistemas e aplicativos.